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Cette question a été résolue
Le mobile est un Huawei Y6. La batterie ne charge pas et il clignote sans s'allumer. Aucune réinitialisation n'est possible. Le mobile est sous garantie. Merci de me donner les démarches à effectuer. Cordialement
Bonjour Jérome,
Je prends en charge votre demande.
Dans un premier temps pouvez-vous m'indiquer si vous avez testé, dans l'ordre ces manipulations :
Lors de l'appui long sur le bouton d'allumage, obtenez-vous un rétro-éclairage ou le logo constructeur ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions et vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jérome,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter hier pour valider avec vous le renvoi de votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérome,
Une réponse vous a été apporté en message privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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