Question en attente de réponse
pourquoi une nouvelle offre,engagement de 24 mois alors que je n'ai rien demandé?
pourquoi forcer les gens a se réengager?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric,
Après analyse de votre ligne xxxxxx3301, je constate en effet une migration prévue pour le 03/10/2017.
Je tiens à vous rassurer, cette offre n'est pas réengageante. C'est simplement ce qu'on appelle une migration de masse.
Cela découle de notre engagement à proposer à nos clients des services de qualité.
En effet, cette migration a pour but de vous faire passer sur un réseau plus performant que celui que vous avez aujourd'hui.
Il faut savoir que rien ne change, votre offre reste exactement la même au même tarif. Seul le réseau changera pour être de meilleur qualité.
En date du 03/10/2017, il suffira d'installer dans votre mobile la nouvelle carte SIM que vous avez reçue avec le courrier lorsque votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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