Question en attente de réponse
Mon téléphone s’éteint a tout moment, comment faire?
Bonjours,
Je me permet de faire cette demande auprès de votre service concernant mon Nokia lumia 640XL.
Voici les différents soucis auxquels je suis confronté:
- Il s'éteint a n'importe quel moment
- Il m'est impossible de me connecter a mes réseaux sociaux
- Il lui arrive parfois de couper en plein appel/jeu
- Je ne recois pas les MMS tout le temps.
Comment faire? Sachant que j'ai essayer de paramétrer le téléphone depuis mon compte CLEMOBIL, Or le téléphone ne reçoit jamais les instructions de paramétrages.
Comprenez bien que mon téléphone m'est indispensable.
Dans l'attente d'une réponse.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
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- points
Bonjour Marc,
Dans un premier temps, une réinitialisation semble nécessaire.
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
- Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
- Votre contenu multimédia sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB ou via le logiciel ZUNE.
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur A PROPOS DE
- Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
- Un message d'avertissement apparaît, appuyez sur OUI
- Un second message de confirmation apparaît, appuyez sur OUI
Une fois ces sauvegardes effectuées, je vous invite à procéder à la réinitialisation en suivant la manipulation suivante :
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte WI-FI...
De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.
Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.
Si vous constatez que cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, est-ce possible de retrouver tous les SMS avec un numéro en particulier svp?
retrouver tous les sms avec un numéro en particulier -
Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour -
Impossible de résilier mon contrat !!
J’aimerais résilier mais ça plante à chaque fois !
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