Question en attente de réponse
pieces justificatives en cours d'analyse ?
bonjour, j'ai commande une sim cdiscount mobile, date de portabilité programmée le 25/09/2017, ma carte d'identité a été jugée illisible, je la transmet donc par mail le 26/09/2017 a eixxxx@xxx.com et depuis aucune reponses et mon dossier est bloqué. pouvez vous m'aider ? merci
cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Thomas,
Après analyse de votre commande, je constate que les pièces justificatives ont étés validées.
Votre ligne sera activée le 02/10/2017 date de la portabilité qui a été validée. Vous recevrez un SMS sur votre portable pour le confirmer.
Le jour de la portabilité, lorsque votre ancienne SIM ne fonctionnera plus il suffira d'insérer la carte SIM que vous avez reçue dans votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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