Question en attente de réponse
impossible de se connecter à internet depuis l'étranger?
je suis partie en Croatie au début du mois et j'ai pourtant cocher l'option pour recevoir internet et mes appels depuis l'étranger mais ça n'a jamais fonctionné?
Pour la ligne 06 ********
cordialement
V. Briand
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Bonjour Véronique,
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne. L'option internationale est bien mise en place.
Si l'anomalie devait se reproduire, je vous invite à redémarrer votre mobile et à lancer la recherche manuelle du réseau puis de sélectionner le premier qui s'affiche.
Si malgré cela, l'anomalie persiste, il sera alors nécessaire de contacter nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 969 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
Présentation du numero ne fonctionne pas. Please help me
Merci de reparer la présentation du numero d appelant sur mon forfait... -
Je n’ai pas de réseau en Espagne alors que j’ai un forfait dispo en ue
Pouvez vous régler mon problème ?
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