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Cette question a été résolue

Combien de temps vous analisez les pieces jointes ?

Halyna R.
Halyna R.

Halyna R.

Niveau
0
2 / 100
points

"Votre IBAN et votre pièce d'identité est en cours d'analyse" ce s'affiche dans mon espace depuis 7 heures et ma carte sim ne toujours pas activée! Elle va marcher quand?

Perrine M.
Perrine M.

Perrine M.

Niveau
1
102 / 750
points

Même problème qu'Halyna de mon côté depuis 2 jours. C'est une honte.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Halyna,

Je constate que votre ligne a été activée le 01/10/2017.

A noter que l'activation/la portabilité de la ligne s'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives ont été validées.

Comme nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses, la portabilité n'a pu être demandée que pour hier.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Restant à votre disposition.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Perrine,

Je constate qu'une réponse vous a été apportée via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1457272.

Comme indiqué à Halyna, nous rencontrons un retard sur le traitement actuellement.

Merci pour votre compréhension.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Anne-Sophie G.
Anne-Sophie G.

Anne-Sophie G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, même problème cela fait plusieurs jours que j'attends la validation de ma souscription. Quand vais-je pouvoir bénéficier de mon forfait ? Merci d'avance.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Anne-Sophie,

Je constate que votre souscription est bien présente chez nous.

Comme précisé à Halyna, nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents en raison de fortes souscriptions.

Nos services mettent tout en oeuvre afin de traiter les commandes dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Restant à votre disposition.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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