Question en attente de réponse
Ni nouvelles, ni code d'activation, NRJ mobile au lieu de CDiscount ?
Bjr, inscription hier vers 19h30, contrat signé et documents demandés (C.I., RIB etc...) envoyés par email. Quand aura lieu activation de la ligne ? De plus, ayant souscrit forfait CDiscount Mobile je ne comprends pas pourquoi tout est au nom de NRJ Mobile. Le n° 0969360200 m'a renvoyée sur le 3979 de CDiscount qui ne s'occupe pas des questions de forfait mobile. Et sur le site CDiscout Mobile, je retombe sur les masques NRJ Mobile. Très perdue je suis. A l'aide svp, merci !
Réponses
Je me réponds à moi-même pour que cela puisse servir à d'autres : ayant pu joindre le service client NRJ par téléphone j'apprends que l'étude des documents demandés prend env. 48h00 (dans mon cas vendredi + lundi) donc l'activation de ma ligne devrait avoir lieu mardi prochain. Il faut juste patienter et ne pas croire la brochure CDiscount qui dit "votre ligne sera activée dans un délai max de 2heures". Cordialement.
Bonjour Marie-Thérèse,
Je constate que votre ligne a bien été activée le 01/10/2017.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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