Question en attente de réponse
Où est la fin des frais de roaming ?
Bonjour, je vois que vous comptabilisez hors forfait des appels voix, des SMS, MMS et DATA utilisés depuis la République tchèque vers la France. Je croyais que les frais de roaming étaient terminés depuis le 15 juin 2017...
Réponse
Bonjour Antonio,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre forfait n'est pas éligible à l'abolition des frais de roaming. En effet, l’ARCEP a attribué à Euro Information Télécom une exemption valable 1 an (au titre de l’article 1 de la décision n° 2017-0695 en date du 13 juin 2017) concernant les offres de moins de 4 €.
Si vous désirez pouvoir bénéficier du roaming inclus, je vous conseille de migrer vers le forfait "Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 5 Go" au tarif de 9 € mensuels. Ainsi, vos usages émis depuis l'Union Européenne et les DOM seront déduits de votre crédit. Au niveau de l'Internet, vous bénéficierez de 1 Go depuis ces destinations. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation hors forfait zone 3 en Martinique!!
Je suis actuellement en.mzrtiniqur depuis le 15/4. Bizarrement aujourd'hui je reçoit un message de hors forfait, presque 20€ de conso en zone 3 pour des consommation le 24/04... -
J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom comment faire merci
bonjour J'ai reçu mes factures à mon espace client avec a notre nom et prénom (kartam redouan) mois c'est kamal benhamou comment faire merci , j'ai déjà essayé appeler 1000... -
Pourquoi je suis facturé 19.99€ par mois quand ma forfait est de 9.99?
Depuis plusieurs mois, vois plus qu’un an je suis facturé à 19.99€ au lieu de 9.99€. Je souhaite d’avoir une explication s’il vous plaît
-
-
