Bonjour Navy,
Effectivement, votre ligne a été suspendue suite à un paiement rejeté le 22/09/2017. La représentation a été faite le 26/09/2017.
Nous avons besoin d'un délai technique et comptable de 10 jours afin que la ligne soit remise en service. Cela se fera le 06/10/2017.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne avant, il faut procéder à un paiement par carte bancaire sur votre Espace Client. La ligne se remettra en service dans les 2 heures maximum en éteignant et rallumant votre mobile.
Si vous choisissez cette option, un double prélèvement sera effectué mais régularisé sur la facture suivante.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.