Question en attente de réponse
Activation carte sim, session expirée?
Après réception de la carte SIM Cdiscount mobile, j'ai rentré le ICCID et les infos personnelles afin d'activer la carte. Mais en validant mes infos, le message "session expirée" apparaît. Je n'arrive donc pas à continuer l'enregistrement. Je suis nouvelle cliente, il n'y a donc pas actuellement de numéro de tel associé à cette nouvelle carte. Est-ce que c'est toujours possible de l'activer? Merci
Réponses
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai le même problème,avez-vous trouvé une solution ?
Car leur site d'inscription est vraiment bugé !
Essayez de remplir les champs obligatoires sans faute et validez le plus vite possible, c'est ce que j'ai fait après plusieurs essais :/ et comme t'as pu le remarquer si on rate une fois il faut attendre une longue durée pour pouvoir recommencer. Sincèrement j'ai galéré vainement car finalement on m'a demandé une carte de séjour alors que je n'ai que mon visa pour le moment...
Bonjour,
Effectivement, le Visa n'est pas acceptée concernant la pièce d'identité. Dans ce cas, la souscription ne peut pas être validée.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Melanie, continuez à essayez plusieurs fois jusqu'à l'activation et évitez de mettre une erreur lors de la saisie des informations sinn vous serez obligée d'attendre ... :/ car à chaque fois ils affichent session expirée
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