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Question en attente de réponse

Pourquoi je viens d'être cliente pour un forfait à 2€ depuis le 23/09 et j'ai déjà une facture de 13,50€?

SAMUEL P.
SAMUEL P.

SAMUEL P.

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2 / 100
points

Je viens d'être cliente pour un forfait à 2 € et on me prélève 13,50€ et impossible d'avoir un conseiller.Est ce normal?

Réponses

Bonjour Samuel,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez d'une remise de 13 euros par mois pendant 6 mois sur votre abonnement Cdiscount de 15 euros. Toutefois, je vous informe que votre première facture éditée le 27/09 est un prorata de votre abonnement pour la période du 26/09 au 22/10. Les remises s'appliquent quant à elles sur un mois complet. Vous bénéficierez bien de votre remise de 13 euros par mois pendant 6 mois à compter de votre deuxième facture.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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HAMER M.
HAMER M.

HAMER M.

Niveau
0
11 / 100
points

Quelle prorata le forfait est est avec ses remises point barres si vous nous levez 13e ou 11,50 pour ma part la facture sur 6mois s'élève à un forfait de 4e presque par mois donc nous n'avons aucunement eu l'offre proposé. Sachant que c'est un forfait sans engagement si j'ai envie de résilier dans deux mois j'aurais paye 15e au lieu des 4 indique au début ! C'est du vol !

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Hamer,

Je vous informe que je vous ai déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1463719-forfait-2e-imessage

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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