Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

nous sommes 5 personnes dans le groupe famille depuis 2 semaines et la réduction n'a pas été mise en place?

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau
0
8 / 100
points

ma fille a un portable depuis 2 semaines et le groupe "famille" est passé de 4 à 5 personnes.
L'avantage n'est pas passé de 10 à 15%.
pourquoi?

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après vérification, je constate que dans votre groupe famille, l'une de vos lignes est un forfait Primo Famille. Je vous informe que le forfait Primo Famille ne contribue pas à augmenter le pourcentage de remise et ne peut pas bénéficier de la remise avantage famille. C'est pour cela que vous continuez de bénéficier de 10% de remise au lieu de 15%.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?