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Question en attente de réponse

nous sommes 5 personnes dans le groupe famille depuis 2 semaines et la réduction n'a pas été mise en place?

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau
0
9 / 100
points

ma fille a un portable depuis 2 semaines et le groupe "famille" est passé de 4 à 5 personnes.
L'avantage n'est pas passé de 10 à 15%.
pourquoi?

Réponse

Bonjour Philippe,

Après vérification, je constate que dans votre groupe famille, l'une de vos lignes est un forfait Primo Famille. Je vous informe que le forfait Primo Famille ne contribue pas à augmenter le pourcentage de remise et ne peut pas bénéficier de la remise avantage famille. C'est pour cela que vous continuez de bénéficier de 10% de remise au lieu de 15%.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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