Question en attente de réponse
Pièce d'identité est en cours d'analyse
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM et mon ancien abonnement est résilié cependant depuis deux jours mais je ne peux pas l'activer à cause de ce message: "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse".
Que dois-je faire ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Frédéric,
Votre demande est prise en charge.
Votre pièce d'identité a été validée.
La portabilité du numéro est acceptée. Votre ligne va s'activer le 04/10/2017 entre 15h et 19h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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