Question en attente de réponse
comment changer mes coordonnées personnelles ?
dois-je d'abord attendre que mes documents envoyés précédemment soient finis d'être analysés ?
Réponse
Bonjour Thibault,
Après vérification sur votre commande, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro a été acceptée pour le 04/10/2017 conformément au SMS que vous avez dû recevoir. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre nouvelle carte SIM pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Une fois votre nouvelle ligne active, vous pourrez procéder à la modification de vos coordonnées personnelle directement depuis votre Espace Client (rubrique "Votre compte").
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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