Assistance Mobile

Question en attente de réponse

recevoir facture par voie postale

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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bonjour je voudrais recevoir mes factures par voie postale et non par mail
merci de me répondre

Réponses

Bonjour Sylvie,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sylvie,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVIE D.
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désolé j,ai beau chercher dans ma boite mail ,mais je ne trouve aucune réponse et comment recevoir ma facture par voie postale !!merci de me répondre Mme sylvie D

Bonjour Sylvie,

Je vous informe que je vous ai envoyé un mail le 02/10/2017 à 13h17. De ce fait, pouvez-vous vérifier s'il ne s'est pas glisser dans le dossier "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVIE D.
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non j,ai encore regardé ,j,ai juste reçu un mail de votre part disant que vous m'envoyez un message privé ,que je devais regarder sur spams ou indésirable si je ne voit rien ,j'ai bien regardé et je ne voit rien !!! ne pouvez vous pas rectifier ?je veut recevoir mon courrier par voie postale!!!!en attente d'une réponse ,positif !merci d,avance
sylvie D

Bonjour Sylvie,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de vous renvoyer le mail (sur votre adresse se terminant par @bbox.fr) contenant la demande de confirmation de certaines informations nécessaires à la mise en place de l'envoi des factures par voie postale et ce pour des raisons de sécurité. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionné s'il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à y répondre s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande. Si vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à m'en informer. Ainsi, je vous recontacterai directement par téléphone à titre exceptionnel.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVIE D.
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tout se que je reçois c,est votre message suivant :

Bonjour SYLVIE D.,

Benedicte H. a répondu à votre question :

"recevoir facture par voie postale"


Bonjour Sylvie,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de vous renvoyer le mail (sur votre adresse se terminant par @bbox.fr) contenant la demande de confirmation de certaines informations nécessaires à la mise en place de l'envoi des factures par voie postale et ce pour des raisons de sécurité. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionné s'il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à y répondre s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande. Si vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à m'en informer. Ainsi, je vous recontacterai directement par téléphone à titre exceptionnel.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

et pas autre chose !!!
si vous voulez me contacter c'est au numéro ........07 merci
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Bonjour Sylvie,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sylvie,

Je vous informe que je viens de nouveau de tenter de vous joindre sur votre ligne NRJ Mobile, sans succès. En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sylvie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVIE D.
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SYLVIE D.

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non toujours rien , si vous voulez me contacter cette après midi; 12/10/17 ,je garde mon téléphone avec moi.MAIS ne pas confondre de numéro tél : c'est celui qui se termine part 20 07 :si on arrive toujours pas a se contacter ,je prendrais mon autre opérateur avec autre forfait et facture postale
bonne journée
merci de me répondre

Bonjour Sylvie,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir validé l'envoi des factures sous format papier à votre domicile. Cela est gratuit. La modification prendre effet dès le mois de Novembre 2017. Elles seront envoyées au payeur de la ligne.

Par ailleurs, je vous conseille de vérifier sur le profil que vous avez créé sur l'Assistance Mobile que vous avez bien l'option "Accepter les messages privés" de cochée. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire. Ainsi, vous pourrez recevoir nos messages privés lors d'une éventuelle prochaine demande de votre part.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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