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Cette question a été résolue
Bonsoir.
Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de Orange sachant que c'est l'opérateur qui capte le mieux dans les lieux où je vie, travaille, etc.
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.
C'est possible alors ? Et comment faire ?
Merci et bonne soirée.
Bonjour Thibaut,
Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange.
Si votre forfait le permet, notre service peut effectuer la demande de modification pour changer le réseau utilisé par la ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail afin de vous apporter plus de précisions.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Merci pour votre réponse et rection très rapide.
bonjour,
je souhaite changer de reseau aussi pour orange.
Cordialement
Bonjour Claude,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et de traiter votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonsoir,
Je souhaite aussi changer de réseau et passer sur celui d'orange car je ne capte pas bien ou je suis.
Merci
Bonjour Arnaud,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et de traiter votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que vous êtes bien sur le réseau Orange. En effet, vous verrez toujours apparaître à gauche de l'écran "Cdiscount Mobile".
Le forfait reste un forfait Cdiscount mais vous utilisez désormais les antennes Orange.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai récemment pris une nouvelle ligne NRJ Mobile, via Cdiscount mobile, pour mon conjoint.
Le soucis est qu'il ne capte vraiment pas bien la 4G, surtout sur son lieu de travail. Ancien client Bouygues, il souhaiterait être mis sur ce même réseau. Comment faire ?
Dans l'attente d'une réponse…
Cordialement
Bonjour Céline,
Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Votre demande de changement de réseau a été traitée par message privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Tristan a répondu
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