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Question en attente de réponse

offre cdiscount a 2 euros DE SUITE SI PAS DE PORTABILITE et vous me facturer 13 euros 50 le 1er mois?

MATTHIEU M.
MATTHIEU M.

MATTHIEU M.

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2 euros DE SUITE SI PAS DE PORTABILITE et vous me facturer 13 euros 50 le 1er mois? merci de régulariser la situation au plus vite car les CG de l'offre sont claires,sans réponse favorable de votre part,je me verrai dans l'obligation de faire appel au médiateur competent.merci a vous

Réponses

Bonjour Matthieu,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 26/09/2017 au 22/10/2017 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SÉBASTIEN R.
SÉBASTIEN R.

SÉBASTIEN R.

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je n'ai pas demandé de portabilité du numéro et je me retrouve avec 15 euros sur ma première facture ce n'est pas normal pour un forfait à 2 euros par mois , je demande une régularisation

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