Cette question a été résolue
Pas d'accés aux factures?
Mon épouse et moi sommes chacun titulaire d'un forfait Cdiscount 2€. Sur mon espace client, je peux consulter mes factures. Sur l'espace client de mon épouse, les factures ne sont pas disponibles. Pourquoi? Que faire pour les consulter?
Bonjour Christian,
Je vous informe que votre épouse est référencée comme simple utilisatrice de la ligne. C'est pour cette raison qu'elle ne peut accéder à ses factures.
Afin de pouvoir visualiser les factures sur la ligne de votre épouse, il est nécessaire que vous vous connectiez à son Espace Client à l'aide votre adresse mail (et non pas à l'aide de son numéro de ligne Cdiscount Mobile). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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