Question en attente de réponse
Réduction CD40G forfait à 2€ non appliquée et conso data qui augmente toute seule ?
Bonjour,
Surpris de voir ma première facture à 13 € au lieu des 2 € annoncés avec le code promo CD40G. Pourtant il n'y a pas eu de portabilité !
De plus mon mobile étant éteint au niveau de la data, je vois ma consommation s'envoler ! Où est l'arnaque ? J'aimerai comprendre, merci.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 27/09/2017 au 22/10/2017 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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