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Question en attente de réponse

Facturation SMS TKM

ANDRÉ L.
ANDRÉ L.

ANDRÉ L.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
En date du 24/09/2017, j'ai un hors forfait SMS TKM N° +99365469482.
je conteste ce SMS que je n'ai jamais reçu ou envoyé.
Mes recherches sur internet m'informe que c'est une fraude.
Je vous demande de régulariser mon compte et de bloquer ce N° pour que cela ne se renouvelle plus.
Cordialement

Réponse

Bonjour André,

Cette facturation de 30 centimes en hors forfait fait suite à l'envoi d'un SMS depuis la France vers l'international. Après analyse du dossier, nous sommes au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, nous vous confirmons que ce SMS a été envoyé depuis votre téléphone.

Comme l’indiquent les conditions générales de service, vous êtes redevable de toutes les communications passées à partir de votre carte SIM.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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