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Question en attente de réponse

Je ne peu plus émette ni recevoir d apel ni SMS facture en regle

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

Niveau
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point

Depuis hier 20h je ne peux plus recevoir d apel ni de SMS .Et je ne peux plus apler

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou sur votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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