Bonjour Joel,
J'ai bien pris en compte votre demande de prise en charge concernant votre Samsung galaxy A3 réception endommagé.
Je constate sur votre dossier que vous avez demandé la rétractation de votre mobile avec l'envoi d'un bon de retour.
Dans ce cas précis, je vous invite à ne pas renvoyer votre mobile en rétractation avec le bon retour. La rétractation vous sera refusée car le mobile est endommage.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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