Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma ligne devait être activé aujourd'hui, je peux appeler mais pas être appelé, que dois-je faire?

ETIENNE O.
ETIENNE O.

ETIENNE O.

Niveau
0
6 / 100
points

Je peux appeler, envoyer des sms, me connecter à internet mais pas recevoir d'appel, on tombe direct sur mon répondeur

Réponse

Bonjour Etienne,

J'ai bien pris en compte votre demande de suivi de portabilité.

Je constate sur votre dossier que la portabilité s'est déroulée entre 15h et 19h. Cette période est celle où nous récupérons votre numéro. Il se peut que vous rencontriez des difficultés d'émission et/ou réception d'appels.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Si vous rencontrez toujours des difficultés au-delà de 24h, je vous invite à revenir sur l'assistance technique une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?