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Question en attente de réponse

Activation de la carte sim, bloque pièce d'identité ?

Mohamed L.
Mohamed L.

Mohamed L.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai envoyé un pdf de ma pièce d'identité( passeport + visa long séjour) mais à chaque fois j'ai un droit à un mail pour me dire que ma pièce n'est pas accepté. Si quelqu'un est déjà passé par ça, prière de me dire comment je devrai y remédier.
Merci

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
15401 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
15401 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ach,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
15401 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ach,

Je vous ai envoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
15401 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ach,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/10/2017.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, j'ai besoin d'un numéro de ligne valide.

Je vous invite à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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