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Question en attente de réponse

Quelles options activées pour pouvoir émettre des appels du Portugal vers la France?

anthony D.
anthony D.

anthony D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
anthony D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

Je pars en vacances au portugal et je souhaiterai activé une option pour pouvoir appeller en France sans être hors forfait. J'ai déja activé l'option réception illimité d'appel.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Anthony,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que vos usages depuis l'Union Européenne sont compris dans votre forfait (sous réserve que vous ne dépassiez pas votre crédit). Je m'explique : Lors de votre arrivée, s'il vous reste 30 minutes d'appels sur votre crédit d'une heure, vous pourrez émettre 30 minutes de communication sans être facturé en hors forfait. De plus, je vous informe que vous pouvez joindre de manière illimitée tous les membres inscrits dans votre groupe famille. Sur place, vous bénéficierez des SMS illimités vers toute l'Union Européenne (France incluse) et les DOM.

Lors de votre retour, il vous sera nécessaire de désactiver l'option "Réception illimitée en UE" sur votre Espace Client. Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que tout mois entamé est dû. Il n'existe pas de facturation au prorata temporis concernant les options.

Constatant que vous êtes déjà sur place, je vous souhaite un agréable séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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