Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je ne peux pas me connecter a internet ?

EMMANUEL C.
EMMANUEL C.

EMMANUEL C.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,
mon telephone est un Winnovo
J'ai ré-effectué les parametrages manuels conformement aux procedures decrites ici, cependant j'ai toujours le meme message qui s'affiche lorsque je tente d'ouvrir une page web :
Page Web non disponible
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Par avance merci, j'aimerai pouvoir profiter de mon forfait...

Réponses

Bonjour Emmanuel,

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet depuis votre mobile malgré la configuration manuelle, je vous propose d'activer l'itinérance des données en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EMMANUEL C.
EMMANUEL C.

EMMANUEL C.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Merci Chloe.
Cependant Cela ne change rien pour moi, probleme toujours existant...

Bonjour Emmanuel,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Vous pouvez également joindre le Service Client par téléphone au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures). N'hésitez pas à appeler depuis un autre poste pour être mis en relation avec le Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

Suite à notre échange téléphonique du 19 octobre 2017, votre incident d'accès à Internet est désormais résolu.

Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?