Question en attente de réponse
Je ne capte plus la 4G?
Bonjour, depuis hier soir je ne capte plus la 4G, alors que je n’ai pas épuisé tout mon forfait, il me reste encore 6go
Réponse
Bonjour Anna,
Si votre mobile est bien l'Iphone 6, je vous invite dans un premier temps à procéder à un redémarrage.
Si cela ne fonctionne toujours pas , allez dans:
- Réglages
- Réseau cellulaire
- Données cellulaires : activées
- Donnés à l'étranger : activées
- Réseau de données cellulaires
Fnetnrj doit être renseigné dans la partie nom du point d'accès des données cellulaires;
Les données cellulaires doivent être désactivées avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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