Bonjour Christine,
L'activation de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives sont validées.
Nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses.
Je vous invite à patienter que votre demande soit prise en charge. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que vos pièces justificatives seront validées.
Je tiens par contre à vous rassurer, le code promotionnel lié à la promotion du forfait à 2€ au lieu de 15€ pendant 6 mois est en place et que même si la ligne s'active après la date limite de l'offre vous pourrez toujours en bénéficiez. En effet, vous avez souscrit dans les délais pour obtenir l'offre.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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