Question en attente de réponse
Service après vente injoignable depuis La Réunion? Existe t il un mail?
Bonjour, j'habite l'ile de La Réunion, je viens d'ouvrir deux lignes téléphoniques pour mes filles en métropole. Impossible pour moi d'avoir un contact avec le sav (0969360200). Ma question: Sur l'abonnement de Lucille GORIN, il me semble que le code promo CD40G n'a pas été pris en compte alors que pour ma seconde fille Eloïse (cela figure bien dans la commande). Serait-il possible de vérifier si je bénéficie réellement de la promotion pour mes deux filles.
2° Je viens d'activer la ligne 0767496506. Tout est ok (SMS, data, MMS) sauf pour l'envoi dans les DOM, impossible elle reçois, mais ne pas les envoyer. Faut-il patienter ou dois-je faire une autre configuration?
D'avance merci. Cordialement. Raphaël GORIN
Réponse
Bonjour Lucile,
Concernant le code promo, je viens d'appliquer le code promo. Vous bénéficierez de l'offre à partir de la deuxième facture.
Concernant les appels depuis la réunion, pour l'instant , l'option "Blocage des usages premium" est active sur la ligne. Cela bloque les usages à l'internationale. Nous pouvons la résilier pour mettre en place l'option internationale avec blocage WEB au bout de 1 mois d'ancienneté soit à partir du 30/10/2017.
Je vous invite à revenir vers moi à partir de cette date.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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