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Pas d'émission d'appel depuis l'étranger ? Mais Internet 3G + émission SMS ok
Internet et SMS ok mais émission d'appel ko
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jérémy,
Je constate que vous bénéficiez de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.
Vérification faite de votre ligne, vous avez 5Go à utiliser depuis l'EU et les DOM.
A noter que l'option internationale n'est alors pas nécessaire pour la liste des pays éligibles au "Roam like at home".
Pour les autres destinations, afin d'activer l'option internationale, je vous informe qu'il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté (conformément à notre fiche tarifaire).
Une fois que vous aurez un mois d'ancienneté, il suffira de la souscrire directement depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".
Si vous rencontrez un incident, il suffira de faire une recherche manuelle de réseau.
Si malgré cela vous ne parvenez pas à accéder au service, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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