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Changement tarifaire non demandé

NATHALIE C.
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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement a 24,99 euros et j'ai reçu un sms le 31 juillet 2017 qui précise que je bénéficierai automatiquement de 50Go de WEB à vie dès le 26 août au même prix que mon offre actuelle. Or le forfait est passé à 35,99 euros sans aucun accord de ma part. Pourquoi ?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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