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Question en attente de réponse

Bonjour je constate que je devais bénéficier du code promo et de 13 euros de remise pourquoi ai-je été débité de 14E ?

emilie R.
emilie R.

emilie R.

Niveau
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la mauvaise fois n'a aucune place dans mon esprit et je compte bien réglé ce litige quoi qu'il advienne (que choisir, 60 millions de consommateurs, avis clients...)

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous confirme que le code promo est bien en place sur votre ligne. Il intervient à partir de la seconde facture.

la première facture étant toujours une facture proratisée par rapport à la date d'activation de la ligne le 26/09/2017 et la date de renouvellement de forfait le 24 du mois.

Les remises n'interviennent pas dans le calcul de ce prorata.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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