Question en attente de réponse
Problème validation piéces justificatives d'identité
J'ai souscrit un forfait NRJ Mobile à partir de Cdiscount et mes piéces d'identité sont toujours en cours d'analyse depuis le vendredi 29/09 , ce qui je pense est un peu long. De plus, j'ai reçu un mail aujourd'hui me disant que je n'ai pas fourni ces pièces et m'invitant à les transmettre ce qui évidemment n'est pas possible vu qu'elles sont en cours d'analyse...
Pouvez vous faire le nécessaire pour régler cette situation.
N° commande: XXXXXXXXX
Réponse
Bonjour Ludovic,
Après analyse de votre dossier, je constate que les documents reçus ont bien été validés et que votre ligne est active depuis le 02/10/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
-
