Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment savoir si mon mobile a été expédié

ADELINE B.
ADELINE B.

ADELINE B.

Niveau
0
16 / 100
points

J’ai commandé un mobile jeudi je voudrais savoir si il a été expédié et si oui comment puis-je le suivre svp

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Vous avez, en date du 28 Septembre 2017, commandé un iPhone 6S Or Rose 32Go.

Le colis vous est envoyé à l'adresse de votre choix en colissimo contre signature.

Le délai de livraison est en moyenne de 5 jours ouvrées et se décomposant comme suit :

  • 48 heures ouvrées maximum pour la préparation de la commande par le Service Logistique,
  • les délais postaux qui sont de 72 heures ouvrées.

Une fois votre colis expédié, un SMS vous est envoyé avec le lien de suivi du colis postal.

Vous avez également la possibilité de suivre l'acheminement de votre commande depuis l'Espace Client à la rubrique "Crédit Mutuel et Vous".

A la réception du téléphone, vous disposez de :

  • 72 heures pour signaler toute panne, anomalie ou dysfonctionnement du mobile,
  • 14 jours de délai de rétractation. Pour ce faire, je vous invite à faire la demande auprès du Service Client dans le délai imparti.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?