Question en attente de réponse
Facture incorrecte ???!!!!! Contestation sans résultat
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement chez CDiscount il y a 15 jours illimité pour 2 euros dès le premier mois (nouveau numéro).
Première chose : l'activation a duré 5 jours après la réception de la carte sim (48h annoncées).
2ème problème : 2 jours après l'activation, je reçois une facture de 13.50, j'ai appelé le service clients et on commence à m'expliquer que la promotion commence en octobre et elle voulait ni comprendre que dans mon contrat, je paie 2 euros/mois pendant 6 mois dès le premier mois et quand j'ai demandé de parler au responsable, elle me dit qu'il est en réunion et qu'elle va lui transmettre le message pour corriger mais je n'ai eu aucune réponse.
Si on me prélève 13.50, je vais porter plainte ou il faut corriger la facture.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Abdo,
Après analyse des différentes sollicitations sur l'Assistance Mobile à ce sujet, notre Service Client a constaté qu'il s'agissait effectivement d'une erreur.
Toutefois, ne sachant pas si les informations des conditions de l'offre sont justes, une remontée a été faite afin d'apporter un correctif.
Rassurez-vous, le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne. La remise sera simplement décalée d'un mois.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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