Question en attente de réponse
Carte sim changée, Appels d'urgence uniquement ?
Depuis que vous m'avez changé ma carte SIM le 28/09, je n'arrive jamais à avoir du réseau et je suis quasiment toujours en appels d'urgence uniquement. Avec mon ancienne SIM, je recevais très bien, j'étais sur le réseau d'Orange.
Réponses
Bonjour Esther,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau depuis la mise à jour de la carte sim.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Esther,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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