Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de voix saccadée, blancs, coupures?

BERNARD J.
BERNARD J.

BERNARD J.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

Depuis quelques semaines, tous les appels que j'émets et reçois de chez moi sont de très mauvaise qualité, avec la voix saccadée, des blancs et des grésillements, quelque soit l'opérateur de mon interlocuteur. Ma voisine mitoyenne rencontre exactement les problèmes (elle a également un abonnement Crédit Mutuel Mobile)
Par contre, je ne rencontre aucun problème lors que je ne suis pas à mon domicile.
Nous avons constaté l'installation très récente d'une nouvelle antenne Bouygues à moins de 300m à vol d'oiseau (avenue de la Soude) de mon domicile, et cela a très certainement un rapport.
Quelle solution proposez-vous pour remédier à ce problème devenu insupportable tant les communications sont hachées?
Je vous en remercie par avance.
Cordialement
Bernard

Réponses

Bonjour Bernard,

N'ayant pas d'alerte sur un problème de couverture dans votre secteur, je souhaite vous contacter pour qu 'un technicien regarde avec vous les solutions possibles.

Pour prendre contact, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bernard,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter pour que notre service technique puisse prendre en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?