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Question en attente de réponse
En appuyant par inadvertance sur une touche, cela a engendré l'abonnement à une application 'mplay3' que je ne connais pas (certainement une page de pub qui s'est ouverte alors que j'allais appuyer sur une autre touche de mon téléphone).
Merci d'avance pour ce que vous ferez.
Cordialement
Valérie Zitvogel
Réponses
Bonjour Valérie,
Je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement multimédia. Ceci prend effet immédiatement.
Je vous informe que vous avez la possibilité de procéder vous-même à la résiliation de vos achats multimédias, via votre Espace Client ou votre Espace Client Mobile.
Voici comment procéder via votre Espace Client :
Un SMS de confirmation de résiliation sera automatiquement envoyé.
Voici également comment procéder via l'Espace Client Mobile :
Un SMS de confirmation de résiliation sera également envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de difficultés ou si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
En cas de réclamation, vous pouvez contacter le SAV de ce service : customer@mplay.fr
bonne journée
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