Bonjour Catherine,
Vous pouvez effectuer une restauration aux valeurs d'usine puis une mise à jour logicielle de votre téléphone.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Depuis votre DORO 8031, voici la manipulation pour lancer la réinitialisation :
- Régler.
- Une option générale.
- Paramètres avancés.
- Sauvegarder et réinitialiser.
- Rétablir la configuration d'usine.
- Réinitialiser le téléphone.
Votre mobile va s'éteindre puis redémarrer.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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