Bonjour Claire,
J'ai bien pris en compte votre nouveau post concernant la demande de desimlockage de votre mobile.
Je vous remercie du complément d'information que vous nous communiquez.
Je vous ai répondu à plusieurs reprises concernant cette demande en privé.Je vous invite à consulter votre boite mail et vérifier que mes messages ne soient pas dans "les courriers indésirables" ou "spams".
J'ai effectué plusieurs recherches afin de retrouver votre contrat avec votre IMEI.
J'ai retrouvé une souscription d'une carte prépayée avec les informations complémentaires que vous venez de me transmettre mais il n'apparait aucun mobile associé.
Je vous invite à envoyer par courrier auprès du service client NRJ MOBILE expliquant votre demande en joignant la facture d'achat de votre mobile où apparait votre IMEI.
Je vous invite à envoyer votre courrier à l'adresse suivante en indiquant votre numéro NRJ mobile:
Service client NRJ Mobile
53098 Laval Cedex 9
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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