Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est-elle de ce montant ?
Bonsoir,
Je viens de recevoir un mail concernant ma facture m'indiquant que :
" Le montant de votre facture à régler est de 12,50 € et sera prélevé à partir du 09/10/2017. "
Or j'ai souscris à l'offre cdiscountmobile 2€ par mois, je ne comprends donc pas la raison de cette facture d'un montant de 12,50€. De plus, j'ai consulté mon relevé sur mon compte et je n'ai réalisé aucun hors-forfait, rendant ce montant des plus incompréhensibles.
Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Merci d'avance
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hamza,
Après analyse des différentes sollicitations sur l'Assistance Mobile à ce sujet, notre Service Client a constaté qu'il s'agissait effectivement d'une erreur.
Toutefois, ne sachant pas si les informations des conditions de l'offre sont justes, une remontée a été faite afin d'apporter un correctif.
Rassurez-vous, le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne. La remise sera simplement décalée d'un mois.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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