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Question en attente de réponse

Bonjour, Mon portable est bloqué. Je ne pense pas être en retard de paiement

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Mon portable est bloqué, je suis en prélèvement donc je pense pas être en retard de paiement.
Merci de me donner la procédure pour débloqué
URGENT

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez réglé votre surconsommation depuis votre Espace Client le 03/10. La suspension est une sécurité pour vous éviter d'avoir un dépassement de facture important. Vous pouvez retrouver le détail de votre hors-forfait sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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