Question en attente de réponse
probleme de nouveau forfait demande d explications ?
nouvelle offre au 3/10 et pas de retour à zéro. la consommation est à presqua 10 Go....pas possible
et je reçois un sms disant que je n'ai plus de Go
pouvez vous m'éclairer ?
Réponses
Bonjour Roxane,
Je constate effectivement une anomalie sur votre suivi de consommation.
Je vous confirme que vos 50 Go n'ont pas été consommés. Une remontée auprès de notre service informatique a été effectuée et je ne manquerais pas de revenir vers vous dès la résolution de votre incident.
Je vous invite à patienter mon retour.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Roxane,
Votre suivi de consommation est à jour.
je vous invite à redémarrer votre mobile afin de profiter à nouveau de votre enveloppe data.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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