Question en attente de réponse
Délai d'activation de la ligne
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM cdiscount hier. Comme mentionné sur la brochure, je me suis connecté sur http://www.cdiscountmobile.com pour activer ma carte SIM. J'ai fourni les pièces jointes (IBAN, copie de CNI), mon contrat électronique et mon mandat sont validés.
J'ai choisi de bénéficier de ma ligne avant la fin du délai de rétractation.
La ligne devrait être activée dans un délai maximum de 2 heures, mais depuis hier soir 23h, rien.
Je redémarre régulièrement mon téléphone sans succès.
Pouvez vous s'il vous plait vérifier ce qui bloque et voir comment procéder à l'activation ?
D'avance merci.
Réponse
Bonjour Lémuel,
Si vous nous avez envoyé les pièces jointes (IBAN, copie de CNI), le traitement et la validation du dossier des pièces justificatives est en cours. Nous vous invitons à patienter.
Dès traitement de vos pièces justificatives, la ligne s'activera effectivement dans un délai de 2 heures.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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