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Question en attente de réponse

Comment activer la nouvelle carte SIM reçue fin septembre 2017 ?

PHILIPPE T.
PHILIPPE T.

PHILIPPE T.

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J'ai reçu ma nouvelle carte SIM fin septembre. Malgré l'entrée correcte du code ICC dans la rubrique "activer une carte SIM", j'ai un message m'indiquant que le code saisi n'est pas correcte (et je suis certain de l'avoir rentré comme il faut). Comment faire ? Que se passe t il si l'ancienne carte SIM se désactive ?
Merci

Réponse

Bonjour Philippe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un changement d'offre est en cours. Celui-ci prend effet ce jour.
Sachez que la carte sim reçue fin septembre va s'activer automatiquement dans la journée.
Dès qu'il n'y a plus de réseau, je vous invite à insérer la nouvelle carte. Pensez bien à éteindre et redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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