Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

J'aimerais savoir quand ma ligne sera remise en fonction je ne connais pas la date ?

CINDY V.
CINDY V.

CINDY V.

Niveau
0
9 / 100
points

Je ne connais pas la date de récupération de mon forfait j'ai fait toute lapli mais je nais pas trouvé

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
4
7740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Après vérification, je vous informe que votre ligne est suspendue pour une surconsommation. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important. Vous pouvez retrouver le détail de vos consommations sur votre Espace Client. Votre facture incluant votre hors-forfait a été éditée le 03/10 et sera prélevé le 13/10. Votre ligne sera ensuite remise en service 10 jours après la date de prélèvement, soit le 23/10.
Toutefois, vous pouvez effectuer un règlement par CB (la CB n'est pas nominative) de votre surconsommation depuis votre Espace Client afin de rétablir vos services sous 2h maximum. En cas de paiement en doublon, vous serez remboursé sur vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?