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Question en attente de réponse
Bonjour, on m'a permis l'activation de ma carte sim, j'ai suivi toutes les étapes jusqu'à ajouter mes pièces justificatives (IBAN, carte de séjour et contrat validé) mais on m'affiche depuis 3 jours que c'est en cours d'analyse.. Je me demande si c'est normal ou dois-je les envoyer par la Poste?
Merci
Réponse
Bonjour Kawtar,
Le numéro de mobile renseigné sur votre profil ne correspond à aucune ligne référencée chez NRJ Mobile.
Je vous invite à modifier vos informations afin de nous communiquer le numéro de commande ou de mobile qui vous a été attribué.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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