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Question en attente de réponse

le micro du telephone ne fonctionne plus?

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

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samsung j3

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Equipe

Bonjour Christian,

Votre anomalie nécessite une réinitialisation de votre mobile.
Avant de l'effectuer, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...) et à supprimer votre compte gmail (dans les paramètres du mobile puis dans compte puis dans google).

Pour réinitialiser votre mobile, aidez-vous des indications suivantes:

  • Appuyer sur paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir paramètres par défaut
  • Réinitialiser le périphérique
  • Supprimer tout

Le téléphone redémarre seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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