Question en attente de réponse
Certains SMS n'apparaissent pas sur mon suivi de consomation?
Certains SMS envoyés n'apparaissent pas sur mon suivi de consommation ?
Réponse
Bonjour Klif,
J'ai bien pris en compte votre message concernant les messages qui n'apparaissent pas sur votre suivi consommation.
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un iPhone 5s. Si le message envoyé n'apparaît dans le suivi consommation sms, c'est que le message envoyé est un iMessage.
Les iMessages ne sont pas comptabilisés en sms car c'est une fonctionnalité propre à Apple et qui nécessite une connexion internet.
Pour identifier un sms d'un iMessage, il faut regarder la couleur de message. S'il apparait en vert, il s'agit d'un sms, et s'il est en bleu c'est donc un iMessage.
Je vous invite à consulter le lien suivant d'Apple pour plus d'infos:
https://support.apple.com/fr-fr/HT207006
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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