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Cette question a été résolue

Problème ICCID

jamila H.
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jamila H.

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"Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Ce message apparaît lorsque j'essaie d'activer ma ligne. De plus à quel moment entrer le code promo pour le forfait à 15e (soit 2e avec le code CD40G).

Merci

Bonjour Jamila,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

jamila H.
jamila H.

jamila H.

Niveau
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12 / 100
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Bonjour Mélanie, le profil a été modifié

Bonjour Jamila,

Je vous remercie pour votre retour.

Toutefois, le numéro renseigné sur votre profil ne correspond à aucune commande.

Pouvez-vous me communiquer soit le numéro de commande, soit le numéro de la ligne qui vous a été attribué lors de la souscription ?

Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jamila,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 05/10.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jamila,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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